Bilabonnement. Den med ‘bil på abonnement’.

Christoffer Steenbeck
Bilabonnement - Bil på abonnement

Bilabonnement – bil på abonnement! Det er nu en realitet og det skal selvfølgelig afprøves! Bilabonnement.dk er et godt bud på en platform, som forsøger og disrupte bilbranchen. Det er dog blot starten på det, som vil ændre måden hvorpå, at vi har fire hjul, som kan tage os fra A til B.

Dette er del 2 i serien om disruption i bilbranchen.

Hvad er et bilabonnement?

På platformen fremhæves det, at fordelen ved et bilabonnement er, at man løbende kan skifte bilmodel.
Det må alt andet lige betyde, at man løbende kan skifte op eller ned i størrelse alt efter behov. Ønsker man blot en rød bil frem for den sorte, som man lagde ud med – så burde dette også være en mulighed. Dette blot med 3 måneders binding og vupti – så er man videre til den næste nye bil.

Platformen viser én pris pr bil. Denne skulle repræsentere den samlede pris pr måned inklusiv forsikring, ejerafgift, vejhjælp og service.

‘Bil på abonnement’. Kært barn har mange navne.

Der kommer løbende nye fremmedord når et andet er ‘brugt’ og man vil finde en ny talemåde, som måske bedre kan forklare et koncept eller måske blot skal bruges i branding-øjemed.

Et eksempel herpå må siges og være ‘bil på abonnement’. Der findes allerede nu et hav af fremmedord, som beskriver dette “nye produkt” på markedet.

Af nuværende begreber, som dækker over stort set den samme ydelse: bilabonnement, korttidsleasing, mini-lease osv. Kært barn har mange navne…

Man skal dog ikke tage fejl af, at ordet ‘bilabonnement’ alt andet lige ligger godt i munden og nok er en bedre forklaring af termen end de andre. “Produkterne” er dog stort set identiske, omend de brandes under forskellige nye termer.

Læs også: Bilbranchen der lod sig disrupte

Bestilling af bil på abonnement.

Sommerbilen skal i kælderen og jeg har derfor øjnet muligheden for, at bestille en bil på abonnement gennem den nye bilabonnement platform.

Et besøg på siden giver mig tre muligheder for bil på abonnement. Jeg klikker ind på den første af tre mulige og bliver præsenteret for et billede og godt 60 linjer med enkeltstående ord, som skulle være udstyrsoversigten.
Det kræver dog lidt ekstra klik og en google søgning, at se flere billeder af bilen.

Peugeot på abonnement
Peugeot på abonnement

Jeg vælger farve på bilen og klikker bestil.

Jeg tages nu gennem en online bestillingsprocess, som minder om det man allerede kender fra når man bestiller en hvilken som helst anden vare online.
Jeg vælger undervejs i processen det ønskede udleveringssted og jeg får herefter præsenteret en leveringsdato der hedder den 25. november 2016.
Tredje step er bekræftelse på, at man ikke er registreret i RKI, at man er dansk statsborger, at man er over 24 år og at “der er ingen forsikringsselskaber som har nogen gældende erstatningskrav mod mig”… Tjek, tjek, tjek og tjek.
Der skal indtastet et cpr nummer – systemet stejler dog da jeg glemmer en bindestreg. Denne tilføjes og jeg er videre til validering med mit NemID. Tjek.

Herefter lyder beskeden, at jeg har bestilt en bil på abonnement. Juhuu.

Da vi er på vej ind i vintersæsonen ønsker jeg selvsagt, at få bilen leveret med vinterdæk. Det er tidligere oplyst af bilabonnement supporten, at dette ikke er inkluderet i deres pris – så det koster 1.995 kr. ekstra. Denne ekstra betaling skulle blive opkrævet sammen med den første betaling.

En hurtig FAQ ift Bilabonnement og vinterdæk:

  • Beholder man vinterdækkene, såfremt man opsiger sit ‘bilabonnement’ – nu da det er en ekstraordinær ydelse? Nej.
  • Får man, hvis man tilkøber vinterdæk fra start, så sommerdæk med bilen? Nej.
  • Kan man tilkøbe vinterdæk senere hen hvis man starter på sommerdæk? Nej.

Konklusionen må være, at man opsiger sit bilabonnement efter 3 måneders bindingsperiode og tegner et nyt bilabonnement – med sommerdæk – når den tid kommer.

Efter endt online bestilling modtager jeg en e-mail med besked om, at bilen er bestilt, men at der skal ‘betales indenfor 2 hverdage’…?!

Hvad der ellers, ved første øjekast, virkede, som værende en simpel og smart online bestilling af bil på abonnement, blev alligevel krydret med en god gammeldags bankoverførsel… Jeg kunne vel have betalt med kort da jeg bestilte, med kort når bilen skal afhentes eller via første måneds ydelse – nu da jeg alligevel har indtastet reg og kontonummer til PBS tilmelding…?

Jeg bemærker også, at der på min bestilling er tilføjet en ekstra udgift, nemlig “forholdsmæssig månedsafgift”. Dette noteres, som værende en justering for ‘rest af indeværende måned hvor man modtager bilen’. Dette blev ikke oplyst under bestilling.

Bil på abonnement. Et spændende koncept.

Der er ingen tvivl om, at det og have bil på abonnement er et spændende koncept. Det er en ny måde hvorpå, at man kan få fire hjul og komme fra A til B.

En total disruption i bilbranchen er godt på vej og dette er blot én af mange måder hvorpå, at der forsøges. Det er i sin spæde start og der kommer helt sikkert andre spillede på markedet.
Med kun tre måneders bindingsperiode er man dog, som bilabonnement, godt rustet til forandring og forholdsvis fleksibel…

Tendensen når man ser på danskernes generelle online færden og e-handel over den brede kam er, at man ‘shopper der hvor det er billigst og der hvor man får de bedste vilkår’. Ser man bort fra præferencer til bilmærke og model – og ønsker man blot, at få fire hjul – så vil man med garanti gå en spændende tid i møde….

Den ene måned kører man i en Peugeot og den næste måned en Kia. Cabriolet om sommeren og 4×4 om vinteren…

Bilbranchen der lod sig disrupte

Christoffer Steenbeck
Bilbranchen der lod sig disrupte

Bilbranchen bliver overhalet af teknologien. Det ene ambitiøse start-up efter det andet lægger afstand til den traditionelle bilbranche. En branche hvor bilsælgeren sidder på stolen med en kop kaffe, surfer Facebook og shopper dagligvarer alt i mens, at mulige købere traver rundt udenfor i regnen og kigger ind af vinduet i låste biler…

Tiden er løbet fra den digitalt-forskrækkede bilsælger.

Bilbranchen. Nichen der samler støv, men er rig på gode historier.

Den smarte forbruger ønsker gennemsigtighed.
Den smarte forbruger ønsker, at kende sin TCO uden omsvøb.

Bilbranchen er en af de nicher, som har stået stille alt, alt for længe.

Bilbranchen er en niche hvor…
… alt det vigtige forsat står skrevet med småt.
… gængse termer, såsom, depositum, anno 2016, er omdøbt til 1. gangsydelse osv.
… ’søndags- og weekendåbent’ fortsat anses, som værende et selling point overfor forbrugeren.
… ’alufælge og den store udstyrspakke’ bruges til afslutning på en hurtig handel.
… ’kampagne’ i ni ud af ti tilfælde blot dækker over, at modellen er på vej ud og din ’besparelse’ alligevel vil være dit tab om kort tid.
… ’demomodel’ blot betyder, at forhandleren tjener endnu mere på salget.

Salg af biler online. Der prøves da.

Der findes mange kloge hoveder, der ligesom jeg selv, forsøger, at forudse fremtiden indenfor bilbranchen.

Der er ingen tvivl om, at en total disruption indenfor bilbranchen er på trapperne – og den er helt uundgåelig.
Spørgsmål er blot, hvilken indgang til nichen og dermed hvilken platform der vinder indpas på et marked præget af ’vi gør, som vi altid har gjort – og det er ikke online eller gennemskueligt for forbrugeren’…

SimplyGo fra Nic. Christiansen Gruppen (januar, 2016), Bilabonnement.dk fra Interdan (oktober, 2016) og Mini-Lease.dk (oktober, 2016) fra Enterprise Rent-A-Car er blot et par af de platforme, som indenfor det sidste års tid har set dagens lys. Platforme, som alle tre kommer indefra.

Læs også: Bil på abonnement fra bilabonnement.dk

Smarte, delvist nytænkende, visuelt lækre og indbydende platforme, men…

Ingen af dem formår, at gøre det gennemskueligt, at skulle være forbruger.

Derfor fejler de.

Termen: ’Alt inkluderet og ingen udbetaling’…
… falder i gennem, når man læser med småt. Du skal alligevel tilkøbe f.eks. vinterdæk selvom annoncen lyder, at man så er klar til vinter. Ordet udbetaling hedder blot depositum og ja, det får du alligevel lov til og betale.

Termen: ”Vi er danmarks billigste”…
… falder i gennem, når der blot kan justeres på km pr. md, bindingsperiode, udbetaling/depositum osv., således, at det ser ’godt ud’. Det svarer lidt til, at der sammenlignes æbler med pærer.

Det helt store ’men’, på platformene er, at ingen af dem formår, efter min mening, at gøre det gennemskueligt for forbrugeren.

Der er så mange variabler og måder hvorpå, at de her tilbud kan sammensættes. Det ender ud i, at der tydeligvis er justeret på alt – og det leder til, at tilbuddene er udformet efter ’går den, så går den’-tanken. Justeres der på A bliver B højere. Justeres der på C bliver A højere osv. De er ofte helt usammenlignelige for forbrugeren. Der er ingen standard.

Ingen af platformene er i sig selv, som enkeltstående platform, medvirkende til, at ’online salg af biler’ vil vinde frem i Danmark. Der skal mere til. Gennemsigtighed er blot én ud af mange punkter.

Der er ingen tvivl om, at de er et par gode bud på hvad vi kan forvente af fremtiden når det kommer til salg af biler online.
Foreløbigt er det dog blot en forlænget arm til den fysiske bilbutik og dermed ikke ’disruption ud af til’, men nok nærmere optimering af interne arbejdsgange.
Sagt på en anden måde; kataloget er lagt online og bilsælgeren er udskiftet med en bestillingsformular…

’Det simple koncept’ på platformene kan kopieres på en eftermiddag…
Derfor er ingen kommet foran i det digitale kapløb.

Afgift på salg af biler online

En ’afgift for salg af biler online’? Jep!

Udover den ofte diskuterede registreringsafgift – skal bilbranchen også snart til, at medregne den nye ’afgift for salg af biler online’ i listeprisen, førend, at de kan præsentere en endelig udsalgspris overfor kunden.

En ’afgift for salg af biler online’ vil snart være en realitet.

Hvorfor?

Det ses allerede i et hav af andre brancher, der ligesom bilbranchen, nok egentligt aldrig rigtigt formåede, at følge med tiden og derfor lod sig disrupte af start-ups der langt hurtigere forstod manglerne i nichen og så mulighederne heri…

  • Amazon opkræver afgift på global e-commerce
  • Uber opkræver afgift på taxakørsel
  • AirBnB, Hotels.com etc opkræver afgift på hotel booking

Ovenstående tre eksempler på platforme der medbragte disruption til hver deres niche, kom til hver deres nichemarked, med den helt rigtige timing.
Selvfølgelig er der mange aspekter og nuancer af det, at drive en webshop, bestille en taxa, bestille et hotel osv., men ovenstående eksempel på tre niche-platforme løber dog med prisen for, at højne forbrugerens overblik og øge gennemsigtigheden i et marked, som før deres tiltræden, var svært gennemskueligt.
Det er jo netop derfor, at vi, forbrugerne, elsker den her form for portaler.

Fremtiden for bilbranchen. Gennemsigtighed, ja tak!

Der er nok ingen tvivl om, at vi er på vej væk fra tvangstanken om, at vi nødvendigvis vil eje vores eget køretøj, men også kan se en mulighed i, at leje og lease vores næste køretøj.

TCO er nøglen. Total Cost of Ownership.

Begrebet TCO bliver en faktor, som vi alle kan forholde os til. En sammenlignelig faktor, som kan give os et indblik i hvorvidt vi er på vej til, at lave en god eller dårlig handel. Hvorvidt vi kan optimere vores nuværende udgifter og om hvorvidt vi skal eje, lease eller leje vores køretøj….

En faktor, som bl.a. kan gøre salg af biler online gennemskueligt. Modsat i dag, i nichens spæde forsøg på, at disrupte sig selv – hvor der på alle tænkelige måder forsøges, at vinkle det aktuelle tilbud til, at ’se godt ud’ og give mulighed for, at bruge vendinger, såsom, ”Danmarks billigste”, ”Alt inkluderet og inden udbetaling”…

Den smarte forbruger har forhåbentligt allerede gennemskuet, at ‘intet er gratis’, at det ‘gode tilbud’ skal gennemlæses (også det med småt…), vurderes og i sidste måske skrottes – da der findes et bedre alternativ til annoncen, som blot er præsenteret online – istedet for gennem en bilsælger i butikken og dennes talegaver…

Når alt kommer til alt, så husk lige, at sammenligne æbler med æbler og pærer med pærer. Disruption indenfor bilbranchen er på vej. Det store spørgsmål er blot hvilken indgangsvinkel og hvilken platform der ender med, at kunne opkræve ’afgiften for salg af biler online’ – den findes ikke endnu.

Case: Samlet pris for udvikling af socialt netværk

Christoffer Steenbeck
Pris for socialt netværk

Gennem juli og august 2016 har jeg udgivet en række videoer.
Videoer, som tager udgangspunkt i fortællingen om idéen og selve udviklingen og lanceringen af et social netværk for designer tasker, fra A-Z.

Jeg har altid fundet tanken om et udelukkende digitalt produkt umådeligt spændende. Idéen om, at man ikke sælger ’tid’ eller fysiske produkter, som altid vil blive begrænset på den ene eller anden måde, men ’sælger bytes’, som kan skaleres alt efter behov.

Jeg var forbi dette i mit forrige indlæg: Den Digitale Iværksætter del 1

Digitale produkter kræver selvsagt udvikling.
Udvikling kan være en bekostelige affære, hvis man ’køber den i Danmark’.

I dette indlæg deler jeg mine tanker og idéer. Tanker og idéer, som løbende er opstået undervejs i udviklingen og lanceringen af det sociale netværk for designer tasker.
Jeg er gået helt ned til de enkelte steps. Fra første linje med kode – til tankerne omkring funktioner og design – frem til lancering af et færdigprogrammeret socialt netværk for designer tasker.
Du får selvfølgelig også indsigt i hvor meget det præcis har kostet mig, at udvikle og lancere et social netværk – opbygget fra bunden. Ikke med et ‘standard cms system’ bag eller lignende… Helt fra bunden!

Dette indlæg er en opsummering på de videoer, som jeg har lagt online gennem juli og august 2016.

Du kan i øvrigt se dem her: Historien om BagCollective på YouTube.

  • BagCollective.com er opbygget fra bunden i et php framework der hedder CakePHP
  • Det sociale netværk for designer tasker er udviklet i Indien
  • Content er købt udenlandsk
  • Hosting er lagt i Danmark hos Powerhosting

Status: I skrivende stund, 12. August 2016 (under én måned efter lancering), er der godt 1.500 oprettede designer tasker, 110 designer tasker til salg og godt 100 aktive brugere.

Design af platformen – 0,00 kroner

Jeg har selv stået for al det, som man ofte betegner, som ’html og css’. Altså design og opsætning.

Jeg sprang dog ’html og css’ over og kodede design og opsætning direkte i ’php og css’. Dette valgte jeg, da platformen alligevel skulle udvikles og programmeres fra bunden, i netop php.
Denne manøvre har formentlig, et slag på tasken, givet mig en besparelse på 2-3.000 kroner, i udenlandsk arbejdskraft. Så mere er det dog ikke.

Jeg udarbejde skallen på et par dage og næste step var herefter, at der skulle lægges funktioner på.

Programmering af den sociale platform – ca. 4.000 kroner

Med udgangspunkt i et ønske om, at vise hvor lidt det rent faktisk kræver, økonomisk set, at få udviklet ’den geniale idé – så lod jeg 3 danske webbureauer komme med deres estimater.
Estimater på hvad de, selvfølgelig med dansk arbejdskraft (måske… eller outsourcer de måske også selv?), skulle have for udvikling af den selvsamme sociale platform.

De 3 estimater, som jeg indhentede hos de 3 danske webbureauer, skulle vise sig, at blive en fantastisk kontrast til hvad mit ønske med denne case var.

At vise hvordan, at man kan få udviklet sit projekt med udenlandsk arbejdskraft og spare penge.

At vise hvordan, at man kan stå med et færdig produkt, som du, som idémand, iværksætter, drømmer… jeg håber at du fanger pointen – ellers kun ville have fået virkelighedsgjort hvis du ellers havde afgivet din førstefødte eller måske pantsat bil, motorcykel, hus osv.

Idéen var på plads og der skulle ’blot’ lægges funktioner på skallen.
Jeg gik på Upwork.com. Jeg lagde opgaven i udbud og jeg fik herfra mere end 20 ansøgere på blot 2 timer. Jeg udvalgte én af disse og vi aftalte en pris på ca. 4.000 kroner (550 USD) for én uges arbejde.

Prisen holdt. Der var ingen brok eller ”det havde vi ikke med i tilbuddet” – alt, rub og stub, blev udviklet, programmeret og ført til dørs…

Besparelse: 167.000 kroner – 307.000 kroner

* En udenlandsk udvikler sat op mod estimater fra 3 danske danske webbureauer

VPS Hosting – 289 kroner /mdr

Med tanke på, at et socialt netværk med mange brugere og en pokkers masse interaktion, som forhåbentligt bliver en succes, kræver en hurtig server – så valgte jeg, efter anbefaling fra den indiske programmør, en VPS løsning.

Det sociale netværk er derfor i dag hostet hos VPShosting.dk fra Powerhosting på et af deres medium løsninger, som kan op- og nedskaleres efter behov, til 289 kroner /mdr.

Content til landingpages – ca. 1.800 kroner

Content, godt content, tager tid. Jeg lod derfor også denne opgave gå i udbud på Upwork.com.
Et par timer senere var der mere end rigeligt med ansøgere, som alle var interesserede i, at skrive om designer tasker.

Jeg udvalgte en indisk ghostwriter. Vi aftalte 5 USD per artikel af 4-500 ord. Hun sendte mig en ’test artikel’ på et brand indenfor designer tasker. Jeg godkendte og hun har nu skrevet 50 tekster til den nette sum af 1.800 kroner.

Besparelse: 6.950 kroner

* Udenlandsk ghostwriter til 1.800 kroner sat op mod en dansk ghostwriter, som skriver på engelsk til 8.750 kroner (50 artikler af 175 kroner)

Samlet pris 9.268 kroner

Den samlede pris reflekterer meget godt den oprindelige idé, som var, at vise hvordan, at man kan få udviklet sit projekt til en fornuftig pris. Du kan tilmed skære i hostingprisen og ekstern hjælp til content – så er casen blot endnu bedre og besparelsen endnu større ;-))

Læser du, ligesom jeg selv, også med på sidelinjen i diverse iværksættergrupper på Facebook – vil du formentligt også have bemærket, at der findes et hav af ’den her type’, som søger en investor, som kan lægge et par hundrede tusinde til udvikling af deres idé…

Hvorfor? Du, dig med idéen, der søger en investor der kan lægge pengene – har formentlig allerede været ude og spørge på priser hos en række firmaer. Du har fået bud på alt lige fra “Jeg kan lave det i Wordpres/Joomla til 5.000 kroner” og op til, ligesom jeg selv fik, et par hundrede tusinde…

Det koster ikke et par hundrede tusinde, at udvikle et ‘digitalt produkt’. Gå efter MVP (Minimum Viable Product). Få det digitale produkt udviklet i udlandet og kom udover stepperne. Få testet konceptet og søg en investor på denne baggrund. Du vil stå meget stærkere herefter.

Hermed et par gode råd….

… til dig, som sidder med idéen der skal udvikles, til dig der sidder hos et firma og skal indhente et tilbud på jeres nye platform og til dig, som måske godt kan se, at den nye smarte hjemmeside, som I har fået tilbud på, ikke helt går i takt med, at I også skal have penge i kassen til marketing og sommerfesten…

Få udarbejdet en version 1 af projektet. Få det live og præsenter der herefter for en investor. Jeg vil vove den påstand, at du får mere for dine andele når du står med et ’produkt’ fremfor blot en idé. Gode idéer er der massere af – det er jo blot dem der kommer videre fra idéstadiet, som er noget værd…

# Sidder du i en større virksomhed – måske som beslutningstager, idémager eller primusmotor på jeres nye digitale projekt – så få bragt det ned på et fornuftig niveau. Fokuser på MVP i jeres projekt. Rumraketten kan I altid bygge løbende.

Hvis jeg havde et blognetværk, ville jeg…

Christoffer Steenbeck
Hvis jeg havde et blognetværk, ville jeg…

… fokusere på, at netop mit blognetværk var helt unikt og ikke blot endnu et i mængden. Det er formentlig en ambition, som de fleste sidder med, men alligevel formår ingen, at knække nødden og komme udover stepperne.

Da jeg for mange år siden startede med salg af hårprodukter online, måtte hurtigt jeg sande, at det var en sammentømret branche, som hang fast i de gamle dyder. Hårprodukter var på det tidspunkt kun forbeholdt den fysiske salon og det her ’online salg gennem en webshop’ var ganske enkelt et fyord. Enkelte i branchen åbnede op og lyttede på mig, og det er netop dem, som i dag, er langt foran de andre, som blev i deres comfortzone.

Det er netop her jeg vil hen med det gængse blognetværk, som vi kender det i dag. Den eller de der rykker i dag, vil vinde markedet fremadrettet og blive markedsledere.

Hvad skal der så gøres?

Det handler i bund og grund om, at tænke lidt ud af boksen. Få nye øjne på hvad der mangler, kan tilføjes og ikke mindst hvad der efterspørges derude. Efterspørgsel kan i mine øjne være to ting; efterspørgsel på annonceringsmuligheder fra annoncører og efterspørgsel fra kreative og dygtige bloggere.

Du får her kvit og frit et par idéer, som jeg selv – hvis jeg havde et blognetværk – ville benytte mig af.

Bliv attraktiv for aktive, men også nye bloggere

Et blognetværk kan ikke leve uden bloggere. Enkelte bloggere shopper mellem de forskellige netværk alt efter godt befindende og tiltrækkes ofte af der hvor der dufter mest af penge. Ofte er det en fast månedlig betaling der skal viftes med fra et blognetværk og vupti; så er bloggeren din. Det kan i længden vise sig, at være en dyr løsning – du bør derfor kunne noget mere.

Når jeg selv opdager en problemstilling, indstiller jeg min tankegang på; ’hvordan kan jeg gøre det smartere og samtidig spare penge’. Havde jeg et blognetværk ville jeg ikke låse en blogger. Jeg ville i stedet kæmpe for, at bloggeren rent faktisk ønskede, at være en del af netop mit blognetværk. Det er denne tankegang du skal bevæge dig i…

Gør det nemt for nye bloggere, at oprette en blog
Når Maria på 16 ønsker sig en blog og hun så kl. 21 om aftenen beslutter sig for, at nu er det nu – så er det her du skal ’fange’ hende. Gør det nemt for hende, at oprette den her blog. Lav en række lækre standarddesigns og lad dem være tilgængelige for alle. Der er intet værre end de blogs, som sejler i deres egen sø. Ofte er de kendetegnet ved, at have hjemmestrikkede temaer i hæslige farver og med alt for pixelerede billeder osv. Red dem!

Det er også i din interessere, at bloggerne i dit netværk fremstår lækre med deres blogs og ikke mindst er imødekommende rent grafisk…

24 timers support
Eller blot frem til sent om aftenen… Tænk lige tanken. En person uden teknisk viden eller interesse herfor, vil med garanti synes, at dette ville være et kæmpe plus. Bemærk hvordan bloggere ofte ’takker og nejer’ i op til flere indlæg for et nyt design, som ofte blot er en standard løsning fra et blognetværk der tilmed ofte er en plug’n’play løsning. Har man bare lidt teknisk viden omkring WordPress, vil man vide, hvor lidt det rent faktisk kræver, at opsætte et nyt design op. Specielt når det er et standarddesign, som andre bloggere også har fået lagt op.

Brug denne opdagelse til, at brande dit blognetværk, som netværket der tager sig af alt det tekniske – og yder support på jeres platform, størstedelen af tiden, hvor en blogger kunne have brug for det. Sikkerheden i, at ens blognetværk tager sig af ALT er en stor faktor, som en ikke-teknisk-blogger vil sætte stor pris på.

Jamen hvor skal pengene så komme fra til denne support? Fra de bannere I viser hos ’gratis bloggerne’ helt uden, at de får en krone for det. ;-))

Rollemodellen
Og hvad er en rollemodel så lige indenfor et blognetværk?

  • Det kan være den tekniske gut der har en god kommunikation med bloggerne når der er noget teknisk bøvl på bloggen.
  • Det kan være blogmanageren der altid er klar på en snak om en bloggers seneste indlæg.
  • Det kan være en blogger kollega, som skriver nogle super indlæg og har mange besøgende.

Beskrivelsen af en rollemodel er i mine øjne og i denne sammenhæng, en person man kan se op til; en person man vil lytte på og gå langt for. Hvem er rollemodellen i dit blognetværk eller har I flere? Et personligt bånd til en rollemodel i et blognetværk, vil for mange bloggere, være en faktor der gør, at de føler sig mere tilknyttet og ikke skifter netværk, i håbet om, at græsset er grønnere på den anden side. Relationer er vejen frem.

Giv bloggeren noget der ikke kan købes i supermarkedet

Et blognetværk kan ikke leve uden gode bloggere; så pas nu på dem og plej dem (læs; plej dem). Enkelte bloggere kan stilles tilfredse med blogger events, som ofte er fyldt med cupcakes, sushi og billig champagne. Der undervurderer du dog bloggernes faglighed. Hvis dit fokus til sådanne events er på kulørte drinks og cupcakes, så er der en overhængende risiko for, at den efterfølgende omtale også vil omhandle kulørte drinks og cupcakes…

Og hva’ så herefter? Du har tilfredsstillet et par af bloggerne i dit netværk, men der er formentlig også en bunke heriblandt, som kan se og gennemskue måden hvorpå du spiser dem af; uden reelt indhold. Cupcakes laver de selv i massevis og billig champagne køber de i Aldi…

Gi’ bloggerne i dit blognetværk noget, som de ikke kan købe i supermarkedet; viden og indhold!

Den traditionelle; skriv og få penge
Pointen er jo i og for sig god nok, men den er endnu ikke helt i. Enhver blogger vil takke ja til betaling i kroner og øre, men det er ofte småpenge. Småpenge i forhold til hvad de gængse blognetværk rent faktisk får i kassen for bloggerens arbejde.

Bevares, der skal laves noget salgsarbejde og være råd til, at der brygges kaffe på kontoret – og det koster selvfølgelig penge. Lad os antage, at et typisk blogindlæg vil indkassere godt 5.000 kr. til blognetværket; heraf får bloggeren 1.000 kr. Der er her 4.000 kr. til salgsarbejde og kaffe. Mon salgsarbejdet havde kostet 4.000 kr., hvis den samlede pris for et blogindlæg måske var blot 2.000 kr. – og der så blev delt i porten med bloggeren? Godt spørgsmål, men tanken synes jeg er spændende.

Jeg håber inderligt, at annoncørerne en skønne dag får øjnene op for denne situation og gennemskuer overprisen, som de nu engang ender med at betale hos et blognetværk, som i dag blot er et fordyrende mellemled.

Overrask med spændende indhold
Retur til det typiske blogger event, som består af kulørte drinks, cupcakes, sushi og billig champagne… Denne ’oplevelse’ kan en blogger erhverve sig hos stortset alle blognetværk. Hvor skiller dit netværk sig ud?

Jeg ville imponere bloggerne i mit blognetværk med spændende indhold. Indhold der vil få dem op af stolen, lytte og ikke blot gnaske farvede cupcakes i sig.

Jeg ville invitere en specialist i skriveteknik, en udenlandsk blogger, en journalist med fingeren på pulsen, en ekspert i søgemaskineoptimering etc. Giv dine bloggere noget indhold, som er anderledes og de kan lære af. Det er også i din interesse, i egenskab af, at vær et blognetværk, at deres fremtidige indlæg sparker røv og ikke blot omhandler dine blogger events med sponsorerede cupcakes i alle regnbuens farver.

Har blogger og annoncør kontakt?
Det afhænger selvfølgelig af hvilke aftaler der er mellem blognetværk og blogger, men ofte vil bloggere også modtage henvendelser direkte fra annoncører gennem deres blog. Vurderer bloggeren så, at henvendelsen har en hvis størrelse; ligger der ofte interne aftaler om, at man så videresender kontakten til sit blognetværk. Det er i og for sig også fair nok, men det lærer en blogger ikke det store af.

Hvad sker der i de tilfælde hvor en blogger, på egen hånd, skal håndtere en annoncør? En blogger vil altid være en forlængelse af sit blognetværk, i egenskab af, at være repræsenteret som medie hos netværket og netværkets logo er ligeså på bloggerens blog. Hvordan fremstår dine bloggere?

Jeg ville sikre mig, at mine bloggere havde et godt udgangspunkt for, at fremstå professionelle og ikke blot lod sig diktere af en annoncør. Jeg ville lave en simpel guide til hvordan, at de kunne tackle en annoncør på en professionel måde.

Guiden skulle indeholde spørgsmål til links, indhold, hashtags osv. Lad bloggeren vide, at den viden de har kunnet tilegne sig gennem dine blogger events, altså dem med indhold og minus på konfetti skalaen, er opdateret og i topklasse. Det er den viden, som de skal dupere en annoncør med.

I sidste ende, vil en blogger, som er godt rustet til, at tackle en annoncør, hive dit blognetværk op af skalaen. Din ’hær’ af bloggere er med på beatet og det kan en annoncør mærke! I første omgang var de måske kun interesseret i én blogger, men mon ikke de kommer retur efter mere hvis den første var en succes at samarbejde med?

En skør tanke til slut; hvad ville udfaldet mon være, hvis du lod dine bloggere være med til salget og lod dem være i dialog med en annoncør? Vil bloggeren udvide sin værktøjskasse og føle, at de var med til de vigtige beslutninger, som trods alt vedrører deres hjertebarn, bloggen?

Boost bloggeren på alle tænkelige måder
Har din blogger succes i form af mange besøgende og meget omtale; så har du, som blognetværk, succes!

Afsæt midler fra indtægten på solgte annoncer til, at booste de posts, som bloggeren bruger tid på og engagerer sig i. Som blognetværk skylder du dine bloggere, at du rent faktisk også interesserer dig for indholdet efterfølgende.

En typisk afregning, som jeg antager den ofte er, hedder 80/20 (80 % til blognetværk og 20 % til blogger) – så er der rigeligt med midler til, at der kan ofres et par hundrede til f.eks. et boost af indlæg på Facebook. Det burde du gøre hos ALLE dine bloggere, som laver indlæg du tjener penge på.

Går du all-in på denne front og virkelig vil forkæle dine bloggere og ikke mindst dine egne kunder, annoncørerne, så begynd på Google AdWords. Opsæt de rigtige kampagner der peger på din hær af engagerede bloggere og vis dem, at du virkelig sætter pris på dem. En sidegevinst vil også være, at du kan bruge dette punkt som salgsargument overfor en annoncør. ”Vi booster din reklame, så den minimum når ud til xx.xxx personer”.

Boost dine bloggere – light udgaven
Jeg ville selv gå all-in og virkelig gøre alt for, at brande mine bloggere i netværket, men har vi ikke helt samme tankegang på denne front – så får du her en light udgave af ovenstående idé.

  • Lav undersider på blognetværkets egen hjemmeside, som fremhæver alle bloggerne. Free, premium, gold, diamond… altså, ALLE! Opdel dem i blogtyper og lad hver enkelt blogger være med til, at skabe indholdet til denne side. Det er bloggerens salgsvindue ud af til.
  • Hjælp dine bloggere med, at skabe en Facebook Page for deres blog; hvis de ikke allerede har en.
  • Få adgang til Facebook Pages for alle bloggerne i netværket. Overrask bloggerne med boost af deres posts; på blognetværkets regning.
  • Afløn ’de bedste’ indlæg dagligt, ugentligt eller måske månedligt med boost af indlæg funktionen på Facebook. Det gør, at dine bloggere lægger sig i selen og rent faktisk anvender de produkter og engagerer sig i de oplevelser I giver dem. Produkter og oplevelser, som de skriver om og ikke blot tager et billede, finder noget fakta omkring for efterfølgende blot, at klaske det op på deres blog uden yderligere engagement. Nu er der en gulerod!
  • Afsæt et par timer om ugen til, at gennemgå tilfældigt udvalgte indlæg fra bloggerne i dit blognetværk. Brug timerne på, at sende en direkte mail til dine bloggere. Giv dem feedback på opsætningen af indlægget, indholdet, billeder/video osv. Husk nu, blogmanagers, at det ikke kun skal være de 10-20 bloggere du omgås privat og drikker café latte med i arbejdstiden. Det skal være lidt bredere; måske du også vil udvide din horisont og dermed opdage, at der findes et par skjulte skatte i dit netværk (læs; skjulte blogging talenter), som har et drive, men blot skal coaches i, at tage de rigtige billeder og opsætte deres indlæg ’rigtigt’.
  • Forkæl dine bloggere ved, at fremhæve gode indlæg på blognetværkets hjemmeside, Facebook, Google Plus eller måske på det interne netværk. Gode indlæg kan der læres meget af og det vil smitte af på dine andre bloggere i netværket. Tilbage til idéen om rollemodeller.
  • Lad bloggerne i dit blognetværk vide, at de er en del af et fællesskab hvor man hjælper hinanden og står sammen. Bed dem altid anvende jeres hashtag; #blognetværksnavn. Det giver et sammenhold og en fed branding for netværket.
  • I forlængelse af idéen om et fælles hashtag, ville jeg også have fokus på, at belønne mine bloggere. Mål ikke på antal besøgende eller klik; for så vil du altid have de samme 10 i kikkerten, men i stedet på bounce-rate, antal sider per besøg, minutter tilbragt på bloggen osv. Altså faktorer, som kan forbedres helt uden, at man er bloggen med flest besøgende… Gode indsatser skal belønnes!
  • Lad bloggerne få et større netværk med hinanden og udfordre grupperne med de samme 10 bloggere der hænger ud privat. Sørg for, at der i det mindste opfordres til, at man gæsteblogger på kryds og tværs af netværket.
  • Sørg altid for, at sende bloggerne afsted til events i par eller måske flere af gangen. Det giver fælles oplevelser for bloggerne i netværket og de knytter bånd på kryds og tværs. Samtidig kan du nok ikke undgå, at de på deres blog skriver, at de var til ’det her event’ med deres medblogger(e) og linker til denne eller de. Win-win for bloggerne, men også for dig, som blognetværk.

Ekstra tip: Dit hemmelige våben!

Dette tip omhandler PR bureauerne. Ofte er PR bureauer bundet op på stramme budgetter, da de i bund og grund blot er et fordyrende mellemled mellem en annoncør og mediet. Et PR bureau varetager blot den opgave, som annoncøren i forvejen betaler en marketingchef- eller direktør for. Bliv PR bureauets foretrukne blognetværk!

Alt andet lige vil du nok ikke kunne vriste de store annoncekroner ud af et PR bureau, men du kan bruge deres viden og blive deres samarbejdspartner.

Det hænder ofte, at bloggere får en skriveblokering. De holder pause med skriveriet og undskylder dette med et indlæg på bloggen hvori, at de forklarer, at de på det seneste har haft så mange andre ting at se til, men at de nu vil komme retur. Nogen kommer retur med fuld fart og andre mister lysten.

Tænk tanken; at du, som blognetværk, ALTID har nyt og spændende indhold til dine bloggere! Ofte er en skriveblokering tegn på, at bloggeren mangler inspiration. Lad bloggerne få kontakt til PR bureauerne og lad dem samarbejde.

Jeg ville lave et system der gjorde det muligt, for et PR bureau, at indsende deres historier. Det er disse historier, som en blogger skal have adgang til. Det er formentlig de færreste bloggere, som kender til de traditionelle pressesystemer, som ofte er her, hvor PR bureauerne betaler for, at poste deres artikler i håb om, at der sidder en journalist derude med en frokostpause og laver lidt venstrehåndsarbejde.

Tilbyd PR bureauerne, at de gratis kan indsende deres artikler i dit system. Et system, som du giver alle bloggerne i dit netværk adgang til. Det er inspirerende og du vil miste færre bloggere eftersom de hele tiden har ny inspiration. Har bloggerne i dit netværk succes; så har du succes!

Hvis jeg havde et blognetværk, ville jeg…

  • Jeg ville skille mig ud fra mængden med gode tiltag.
  • Jeg ville fokusere på, at mine bloggere ALTID følte sig godt tilpas.
  • Jeg ville sikre mig, at bloggerne i mit blognetværk fik indhold og viden, som ikke var noget de kunne få andre steder.
  • Jeg ville arbejde på en følelse af sammenhold blandt bloggerne.

Kære eksisterende blognetværk,

Jeg håber, at du er klar på lidt udfordring. Det er nu du skal trække i arbejdstøjet og få tænkt ud af boksen. Der skal mere til end cupcakes, kulørte drinks, billig champagne og sponserede gaver…

Du skal tilbyde dine bloggere viden og godt indhold, som kan uddanne dem!

Go’ arbejdslyst,
Christoffer Steenbeck

Blogging er også for virksomheder

Christoffer Steenbeck
Blogging er også for virksomheder

Blogs er overalt på nettet! De traditionelle store webmedier besøger jævnligt blogs med tanke på, at fange den næste store historie – måske blogs tilmed kan betegnes, som nutidens måde, at udsende pressemeddelelser på?

Alle taler om dem, og de fleste har selv en, men de flestes opfattelse af blogging er, at det nok kun er for de unge hippe fashionistaer. Typen der poserer til linsen med siden til, trutmund eller et helt tredje fashionabelt pose… Er blogging overhovedet for seriøse virksomheder? JA!

Jeg har selv i alle mine webshops anvendt blogging i den ene eller anden form. Blogging i form af eksterne blogs med godt indhold og gode guides samt magazines i den enkelte webshop. Blogging skal ses, som en del af en samlet plan for en virksomheds online markedsføring.

Nedenfor giver jeg dig 6 gode grunde til, at du som virksomhed bør komme i gang i dag og ikke i morgen…

#1 Alle de store gør det

Vidste du, at hele 34 % af Fortune 500 virksomhederne har aktive blogs, som de løbende vedligeholder og opdaterer med relevant indhold? Det er ikke uden grund, at de store virksomheder afsætter ressource til blogging. Udover at en blog kan tilføre ens hovedside en gevaldig værdi – med tanke på søgemaskineoptimering, så kan en blog også repræsentere en stor værdi i markedsføringsøjemed. Ifølge Newscred siger hele 37 % af alle marketingfolk, at blogs er den mest værdifulde kanal til markedsføring af sig selv og sine ydelser og/eller produkter.

Blogging kan få en virksomhed ned i øjenhøjde og bringe virksomheden tættere på forbrugeren. En virksomheds produkter eller ydelser kan præsenteres på en ny måde – med nye indgangsvinkler til produktet eller ydelsen. Indgangsvinkler som ikke kan frembringes med den traditionelle statiske metode; navn, beskrivelse og pris.

#2 Blogging giver trafik

Du har helt sikkert en god idé om hvad trafik betyder; trafik betyder eksponering overfor nye mulige kunder. De fleste virksomheder kaster betydelige summer efter online markedsføring i form af bannerannoncering, Facebook annoncer, Google AdWords osv. Tænk hvis du selv kunne skabe noget indhold, som vil tiltrække de besøgende og give dig den samme trafik? Det kan du med blogging!

En B2C virksomhed der udgiver blogposts mere end 15 gange månedligt (3-4 stykker per uge) kan generere op til 5 gange så meget trafik, som de B2C virksomheder der ikke blogger.

Brands kan med blogging få op til 55 % mere trafik, end de brands der ikke blogger.

En B2B virksomhed der blogger vil kunne generere op til 67 % flere leads via deres website, end de B2B virksomheder der ikke blogger.

Det er trafik, som resten af virksomhederne uden blogs vil skulle betale dyrt for. Ovenstående tal taler for sig selv. Skab godt indhold allerede i dag!

#3 Du rammer plet i din målgruppe

Hver måned er der 409 millioner læsere, som læser over 18 milliarder blogs verden over. Der bliver hver måned skrevet 42,6 millioner nye blogposts og 63,8 millioner kommentarer. Det er helt klart en platform, som enhver virksomhed bør være en del af!

Forestil dig, at du skriver en artikel omkring brugen af shampoo. Hvem vil finde den? Præcis – dem der søger efter ’shampoo’ i den ene eller anden sammenhæng. Ønsker du, at annoncere mod en ligeså specifik målgruppe gennem f.eks. Google AdWords vil det i skrivende stund koste dig mellem 1,33 kr. og helt op til 74,07 kr. per klik.

AdWords søgeordsværktøj - Priser for annoncering på phrases relateret til "shampoo" den 19/1-2015.
AdWords søgeordsværktøj – Priser for annoncering på phrases relateret til “shampoo” den 19/1-2015.

Laver du en god og gennemarbejdet artikel omkring ”økologisk shampoo og balsam”, ”shampoo uden parabener og parfume” eller en af de andre phrases vil du for hver besøgende du får til artiklen kunne lægge et par kroner i kaffekassen… Det er da helt klart værd at tage med!

#4 Indsatsen for blogging stiger i år 2015

Flere og flere virksomheder er ved at droppe deres splogs og fokuserer i stedet på én eller flere eksterne blogs med godt indhold eller én intern blog på hovedsiden. Ifølge Forbes vil antallet af virksomheder der får øjnene op for blogging øges med 17 % alene i år 2015. Det er nu du skal komme i gang med, at få publiceret de gode artikler og guides der vedrører dine produkter eller ydelser.

Har du brug for hjælp til content marketing eller måske online markedsføring generelt er du velkommen til at kontakte mig. Jeg vil hellere end gerne give dig sparket, som sætter tankerne i gang og får din virksomhed ud over stepperne med blogging!

#5 Blogging virker troværdigt

Vidste du, at 90 % af alle læsere online har mere tiltro til anbefalinger fra netværket end fra eksponering via annoncer? Dertil skal det nævnes, at sandsynligheden for et køb er 5 gange større hvis en besøgende kommer fra delt indhold. Blogging, video, sociale opdateringer osv.

90 % af forbrugerne finder digitalt indhold fra virksomheder nyttige, og hele 78 % af dem har opfattelsen af, at virksomheder der blogger, rent faktisk også er interesseret i, at etablere en relation til forbrugerne.

Mavepusteren til sidst vil være, at hele 60 % af læserne på en virksomhedsblog er mere positivt indstillet over for virksomheden efter de har læst et indlæg. 60 %…

#6 Større kendskabsgrad

De fleste virksomheder kaster penge efter branding i håb om, at være top of mind når forbrugeren står og har et behov, som virksomheden kan dække. Du bør derfor bevæge dig ud på andre platforme end blot blogging. Diverse sociale medier, videosider osv. Husk derfor altid – om muligt, at tilføje billeder og/eller video i blogposts når I som virksomhed kaster jer ud i blogging.

Vidste du, at blogposts med grafik, video og billeder har 94 % flere læsere end blogposts uden?

Blogposts med videoindhold får tilmed 3 gange så mange indgående links, som de blogposts uden. Så har I mod på videoindhold er det blot med at komme i gang. Man kan komme langt med en iPhone, et stativ, lidt diffust lys og videoredigering. Bliver videoen ikke perfekt? Så se fordelen heri; det giver et mere autentisk billede af virksomheden frem for et poleret glansbillede hvor alt er perfekt…

Værsgo – 6 gode grunde til hvorfor I som virksomhed bør blogge!

Kilder: Newscred, Rocketpost, Forbes, Social Fresh, WordPress & Voltier Digital.

Bloggermarkedsføring – Sådan kontakter du en blogger

Christoffer Steenbeck
Bloggermarkedsføring - Sådan kontakter du en blogger

Bloggermarkedsføring er på alles læber og det er ikke uden grund. Sparrer du med personer i dit netværk vil du med sikkerhed høre sætningen; ”Du skal blot have fat i en god blogger, som du kan få omtale hos.” Måske du rent faktisk burde overveje, at indgå et samarbejde med en håndfuld gode bloggere, der vil skrive om dine produkter eller din ydelse og måske tilmed afholde en konkurrence blandt deres læsere? Ja! Men…

De flestes indstilling til bloggermarkedsføring er, at det er billig markedsføring. Det er det vel i og for sig vel også, men tænk dig godt om når du skal kontakte en blogger. Gør det ’korrekt’. Læs her i indlægget hvordan du kontakter en blogger og får et godt samarbejde med denne – til gavn for jer begge.

Relationer og gensidig respekt

Typisk vil bloggermarkedsføring ikke koste dig det store. Ofte er prisen tilmed kun et par eksemplarer af dit produkt. Men… hvis du ikke husker på, at bloggermarkedsføring er langt mere end blot produkt-for-indlæg – vil du træde forkert. Bloggermarkedsføring er langt mere komplekst og handler om relationer til bloggeren og en gensidig respekt for, at I begge skal have noget ud af samarbejdet. Det er trods alt en personlig anbefaling du får – mere om dette senere i indlægget.

Spalteplads er ikke en salgsvare hos bloggeren

Agurketider eller en avis eller et magasin, som mangler indhold der skal udfyldes til hver udgivelse, inden denne sælges til læserne – giver dig muligheden for, at du får omtale. Det er dog ikke sådan med bloggermarkedsføring.

En blogger har ikke spalteplads, som blot skal udfyldes.

Har du et ønske om, at en blogger skal give dig omtale på sin blog – bør du have en forståelse for, at det er meget, meget få bloggere, som tjener nævneværdigt på deres blog. De fleste bloggere du finder i dag blogger af lyst og engagement og har dermed ikke spalteplads, som blot skal fyldes med ord.

En blogger kan med andre ord skrive, hvad de vil og hvornår de vil. Du skal derfor give dem en god grund til, at blogge om netop dit produkt eller din ydelse. Sørg derfor for, at du allerede fra første kontakt giver et indtryk af, at du ønsker, at etablere en god kommunikation og ikke mindst oplevelsen af, at I begge får noget ud af samarbejdet. Din udgående kommunikation skal altid være med dette i tankerne.

Ville du selv, som blogger, bruge tid på et indlæg, som du ikke selv havde en vinding i på den ene eller anden måde?

Bloglæsere vil læse bloggerens ord, som en personlig anbefaling

Når jeg fortæller om bloggermarkedsføring og mulighederne ved denne form for reklame – fremhæver jeg altid, at man i princippet ’køber’/’bytter’ sig til en personlig anbefaling.

En personlig anbefaling fra en person med trust hos sine læsere er guld værd!

Det kan for de fleste være en stor omvæltning, at skulle tænke i nye baner når det kommer til bloggermarkedsføring. Kommunikation med en blogger skal være personlig og ikke mindst relationsskabende – og dermed ikke have nogen fællestræk med den helt traditionelle pressemeddelelse. Eller at man er nødsaget til, at sende vareprøver eller måske endda selve produktet, så en blogger selv kan afprøve det, de skriver om. Du skal dog altid have i mente, at den omtale du (forhåbentligt) får hos bloggeren efterfølgende, er uvurderlig.

Den slags reklame, som bloggermarkedsføring nu engang er, kan nemlig noget, som den traditionelle presseomtale, annonce i et magasin eller avis, du køber, ikke kan. Bloggens læsere vil se bloggerens ord, som en personlig anbefaling.

Husk dog altid, at lade bloggeren leve. Opsætter du stålfaste rammer for udformningen af ’din omtale’, vil en bloglæser gennemskue indlægget og den trust du ønsker, at opnå i indlægget, går tabt. Dertil bør du sikre dig, at der er et match mellem bloggerens DNA og dit produkt eller ydelse. Læs her hvordan du vælger de rigtige bloggere til bloggermarkedsføring.

Omtale på velbesøgte blogs er guld værd

Du kan nok hurtigt lægge to og to sammen; omtale på velbesøgte blogs kan repræsentere en stor reklameværdi!

Som virksomhed bør man derfor behandle bloggerne ordentligt og vise, at selv om man ikke betaler for reklamepladsen på traditionel vis, så vil man godt ofre noget for den. Inddrag bloggeren i valget af produkt, som bloggeren får tilsendt og vær åben for forslag til udformningen af en eventuel omtale fra bloggerens side. Se bloggerne som ukronede konger og dronninger i, at levere indhold, som deres læsere elsker.

Signalerer du, at du blot er ude på, at få næsten gratis reklameplads – uden at yde noget for den, så vil de fleste bloggere springe fra. Husk, bloggere stiller (ligesom dig selv) også spørgsmålet; What’s in it for me – inden der takkes ja til et samarbejde.

En ægte blogger kan du ikke købe.

Et statement, som jeg håber, at de fleste bloggere vil give mig ret i. Et statement, som jeg ønsker skal være sandt – hvis ikke, så mister bloggerne deres trust hos de trofaste følgere.

Dealsites. Du går ikke glip af en ’deal’.

Christoffer Steenbeck
Dealsites. Du går ikke glip af en ’deal’.

Jeg har tidligere her på bloggen skrevet et par indlæg omkring dealsites. Jeg får med baggrund i disse løbende henvendelser fra kunder på diverse dealsites der føler sig snydt. Snydt af opsatte deals der ikke har været det produkt eller den service de troede.

Forleden dag læste jeg så en artikel omkring dealsites og deres indtægt fra de ubrugte værdibeviser – og i denne fik Erik Balck, direktør for Downtown, udtrykt sin mening, som vidst ikke er til, at tage fejl af. Omdrejningspunktet var ubrugte værdibeviser. Ubrugte værdibeviser, købt på danske dealsites, repræsenterer en anslået værdi af 168 millioner kroner. Det er værdibeviser købt på bl.a. Downtown, Groupon og Sweetdeal.

“Hvis man er så sjusket, om jeg må bruge det udtryk, at man ikke bruger sit værdibevis, ja så er det bare ærgerligt, Sonny Boy. Så må man se i øjnene, at de penge som ens køb repræsenterer, jamen de går så til, at vi kan drive forretning fremadrettet” – Erik Balck, direktør for Downtown

Med tanke på de løbende henvendelser jeg modtager i indbakken, artiklen jeg læste omkring ubrugte værdibeviser og Erik Balck’s arrogante holdning; så har jeg brug for, at komme med endnu et indlæg omkring dealsites.

Køber du værdibeviser på dealsites? Dealsites. Brug din sunde fornuft.

Dealsites som Sweetdeal, Downtown, Groupon og lignende lokker med hurtige tilbud til billige penge. Du bør dog lige overveje, om du i virkeligheden har brug for det og om tilbuddet nu også er en god deal.

Undersøg: Er det overhovedet en god deal?

Dealsites – altså sites som Sweetdeal, Downtown og Groupon – tilbyder rabatter på f.eks. 50% eller mere, og de ’gode tilbud’ forudsætter ofte, at man handler hurtigt. En fast bestanddel på disse dealsites er den klassiske nedtæller, som tæller ned til dealens udløb. Til trods for, at tilbuddet ved første øjekast måske ser ganske fordelagtigt ud, så slå koldt vand i blodet og tænkt dig om en ekstra gang.

Gode råd når du skal vurdere en deal:

  • Ha’ fokus på prisen frem for hvor meget du sparer. Lad dig ikke friste af store fiktive besparelser!
  • Forhold dig til kvaliteten på varen. Betaler du for meget for noget af en relativ dårlig kvalitet?
  • Undersøg markedet for alternativer. Måske du kan finde det samme tilbud, eller et tilsvarende, hos en konkurrent, som passer bedre til dit behov. Måske er tilbuddet rent prismæssigt heller ikke helt så godt?
  • Vær’ klar i spyttet omkring vilkårene og specielt begrænsningerne. Måske kan dit værdibevis kun benyttes i et særligt tidsrum, i bestemte områder, og måske skal den benyttes inden for en relativt kort tidsfrist.

Får du brugt dit værdibevis?

Vær realistisk, inden du køber et værdibevis – altså en såkaldt ’deal’ – og overvej i første omgang, om det overhovedet er noget, du har brug for.

Ofte er gyldighedsperioden for dit værdibevis relativ kort. Det kan være et sted mellem 3 måneder og 1 år, så overvej om det er realistisk, at du får brugt dit nyindkøbte værdibevis inden for fristen. Hvis ikke ender dit værdibevis i puljen af de 168 millioner kroner, som din dealpusher i år 2014 indkasserede i ubrugte værdibeviser…

Ubrugte deals. Kan du få pengene retur?

Husk altid, at se efter, hvor lang en frist du har til, at anvende dit værdibevis. Normalt vil et værdibevis være gældende i 3 år fra udstedelsesdatoen, men lovgivningen åbner for, at der kan gælde en kortere frist. Det er derfor en god idé, at undersøge hvordan din dealpusher håndterer denne frist. Det skal i øvrigt nævnes, at man som udgangspunkt har fortrydelsesret på en ’deal’ købt online.

Enkelte dealsites tilbyder, at du kan få pengene retur, eller at du kan få overført det fulde beløb eller dele heraf til din konto hos dealsitet – til næste køb. Andre dealsites har begrænset mulighederne for, at du kan få pengene tilbage eller benytte værdibeviset og pengene kan derfor være tabt.

Hvem kan du klage til?

Opstår der uklarhed omkring dit værdibevis og har du brug for, at finde ud af hvem der har ansvaret, hvis der opstår problemer – så skal du være opmærksom på, at de fleste dealsites ihærdigt forsøger, at fraskrive sig ansvaret.

Hvis du oplever problemer med selve varen eller den købte ydelse – bør du klage til både leverandøren og dealsitet. Afviser begge, kan du selvfølgelig klage til Forbrugerklagenævnet, som vil kunne tage stilling til, hvem der i det konkrete tilfælde kan gøres ansvarlig. Du vil dog være bolden, som kastes rundt…

Ønsker du derimod, at klage over selve markedsføringen af ’dealen’, så er det Forbrugerombudsmanden, som du skal klage til.

Bottom of line

Du bør være umådeligt kritisk når du kigger på dealsites og skal vurdere en ’deal’. Dealsites bevæger sig fortsat i en gråzone, som gør det muligt, at lancere den ene falske deal efter den anden.

Køb først deal’en når behovet opstår. Drop dit impulskøb af sushi-deals, gavekort-deals, massage-deals osv. Tro mig når jeg siger, at du om 1 uge kan finde en tilsvarende deal på et andet dealsite eller måske selvsamme…

Du går ikke glip af en ’deal’ – du sparer blot penge…

Den gode oplevelse

Christoffer Steenbeck
Den gode oplevelse

Frisøren klipper dine slidte spidser. Mekanikeren skifter pæren i dine lygter. Advokaten giver en times indledende vejledning. Fitnesscentret udlåner en lås til skabet. Webshoppen giver ekstra dages fortrydelsesret på fjernkøb. Fragtfirmaet giver dig kasser til dine forsendelser…

… eller er ovenstående det rene utopi?

Ovenstående er helt klart et ønske scenarie, men ikke desto mindre en række aktuelle faktorer, som formentlig vil kunne få en kunde til, at skifte ’leverandør’ af en ydelse eller produkt.

En lille historie

Lyset i den ene baglygte var gået og jeg kørte derfor forbi Porsche Center Jylland med tanke på, at få skiftet pæren og dermed køre lovligt igen. Jeg opdagede den slukkede pære i en tidlig morgentime og jeg kørte derfor direkte til værkstedet uden en tidsbestilling.

Da jeg trådte ind af døren blev jeg mødt af en smilende sælger. Jeg fortalte ham, at pæren i den ene baglygte var gået og at jeg derfor håbede, at de havde mulighed for, at skifte den for mig. De havde ikke umiddelbart en ledig mekaniker, men så trådte sælgeren i en uventet rolle. ”Det kan jeg da hjælpe dig med”. Sælgeren fandt en ny pære frem og smøgede skjorteærmerne op. Vi gik udenfor til bilen og han udskiftede pæren i baglygten på under 2 minutter. Jeg sagde mange tak og jeg gik med ind igen.

Jeg tog kortet frem og var klar på en regning for det udførte arbejde. Han smilte blot og sagde, at det skulle jeg da ikke betale for…

En anden historie

Et par dage senere var den ene forlygte gået. Jeg var på dette tidspunkt i København og jeg kørte derfor forbi Porsche Center Sjælland. Igen blev jeg mødt af en smilende sælger, men i denne situation blev der hentet en mekaniker fra værkstedet. Jeg gav min nøgle og skrev under på, at de måtte se på bilen.

Der gik godt 30 minutter før bilen var retur igen… Jeg blev præsenteret for en regning på 468 kr. for udskiftning af én forlygte.

Om jeg havde forventet en gratis udskiftning af pæren? Nej. Og det havde jeg heller ikke i første omgang.

Gi’ den gode oplevelse

Kan du af ovenstående 2 historier se hvor jeg vil hen med mit indlæg?

Tænk på hvordan du kan give din kunde ’den gode oplevelse’. Udskiftning af en pære tager tilsyneladende 2 minutter og et smil. Sælgeren skal selvfølgelig have sin løn, men den gode historie, som jeg efterfølgende har fortalt vidt og bredt om, vurderer jeg til, at være de 2 minutters løn værd.

Tænk over hvordan du kan tilbyde dine nuværende og fremtidige kunder den gode oplevelse. Knæk koden og du vil kunne fastholde dine nuværende kunder, men bestemt også tiltrække nye når der fortælles vidt og bredt om den oplevelse de har oplevet hos dig… Det er guld værd!

“Når man rækker Fanden en lillefinger, tager han hele hånden”… Du må selvfølgelig vurdere fra gang til gang hvordan du skal præsentere ‘den gode oplevelse’ overfor en kunde – så du ikke ender i en situation du fortryder. Beslutter du dig så for, at det skal være en fast oplevelse hos dig – så brug det i salgsøjemed.

Hvor tror du i øvrigt, at jeg tager min bil hen næste gang jeg skal have kigget på den?

Endnu en sejr for Dansk Design

Christoffer Steenbeck
Endnu en sejr for Dansk Design

Anden halvdel af en kamp om salg af Dansk Design er netop afgjort ved Sø- og Handelsretten. Sagen blev sat i gang tilbage i år 2013. Tirsdag den 20/5-2014 afsagde Sø- og Handelsretten den første dom i en sag om salg af kopimøbler- og lamper til Danmark. Her lød dommen, at man ikke måtte sælge kopivarer af Dansk Design til Danmark. Torsdag den 11/12-2014 blev endnu en dom afsagt vedr. salg af kopivarer. Dommen lød her på, at Telia Danmark skal spærre adgangen til internetbutikken Interior Addict, der er dømt for ulovligt salg af kopimøbler.

Dom: Telia Danmark skal spærre adgangen

Firmaerne der startede sagen tilbage i år 2013 omkring salg af kopivarer af Dansk Design er Fritz Hansen A/S, Louis Poulsen Lighting A/S, Carl Hansen & Søn Møbelfabrik A/S, Fredericia Furniture A/S og Erik Jørgensen Møbelfabrik A/S. I første omgang fik firmaerne medhold i, at man ikke måtte producere kopivarer af Dansk Design med henblik på, at markedsføre sig mod det danske marked med salg for øje til danske kunder.

Her i anden omgang har de fem firmaer, som i øvrigt står bag produktionen af en lang række af de danske designklassikere vi kender i dag – fået medhold i, at Telia Danmark medvirker til salg af kopivarer ved, at give deres kunder adgang til bl.a. Interior Addict ’s webshop, som formidler salg af kopivarer.

I mit tidligere indlæg omkring Dansk Design; En sejr for Dansk Design – nævnte jeg et par smuthuller. Smuthuller, som ikke blev lukket i første omgang, gjorde selvfølgelig, at salget fortsatte uanfægtet. Det er netop grundet de fortsatte åbne smuthuller og gråzoner, at de førnævnte fem firmaer den 22. september 2014 anmodede Telia Danmark om, at lukke ned for adgangen til den engelske internetbutik. De vandt og teleselskabet tvinges dermed omgående til, at spærre for adgangen til Interior Addicts hjemmeside.

I domsafsigelsen lægges der blandt andet vægt på, at Telia Danmark, ved at give sine kunder adgang til hjemmesiden, medvirker til ”eksemplarfremstilling og tilgængeliggørelse af værkerne for almenheden i Danmark, som sagsøgerne har eneret til at råde over[…].”

Vælg de rigtige bloggere til bloggermarkedsføring

Christoffer Steenbeck
Vælg de rigtige bloggere til bloggermarkedsføring

Blogging er kommet for at blive og det er uden tvivl en af de hotteste trends blandt forbrugerne. Der bliver i Danmark hver evig eneste dag, året rundt – produceret godt 4.000-5.500 blogindlæg om dagen. Det er rigtigt meget indhold! Indlægget spænder bredt og dækker alt lige fra livsstilsprodukter, til politiske holdninger og over i oplevelser. Mængden af blogindlæg gør det til en attraktiv platform for markedsføring af ens produkt eller virksomhed. Det er umådeligt meget indhold, som forbrugerne labber i sig, men selvfølgelig samtidig må sortere i.

Formår du, at sortere i mængden af bloggere, at finde de rigtige bloggere, som har det rigtige DNA ift. dit produkt eller din virksomhed – så har du fundet de ideelle samarbejdspartnere der kan tilføre dit produkt eller din virksomhed en uvurderlig værdi.

Fejlen de fleste virksomheder begår

Kontrol, kontrol og atter kontrol… De fleste virksomheder har en konservativ holdning om, at hvis de kaster penge efter markedsføring – så skal de også kunne kontrollere udfaldet. Det er her de fleste virksomheder fejler med bloggermarkedsføring!

Et stort antal af virksomheder har allerede kastet sig ud i denne form for markedsføring. Har du ikke endnu? Så er du bagud!

De fleste virksomheder glemmer dog, at bloggen er et socialt medie, som indbyder til interaktion med forbrugerne, som læser indlæggene. Bloggen skal derfor ikke blot ses som en opslagstavle hvorpå man kan klaske sit produkt eller sit virksomhedsnavn op. Når en virksomhed laver prædefinerede oplæg til et blogindlæg mister det personligheden fra bloggeren selv og der skabes dermed en kunstig tilgang til det egentligt indhold. Det er næsten synd. Specielt når du som virksomhed, ofte får lov til, at betale for indlægget i form af produkter eller penge.

Det skal samtidig nævnes, at de fleste bloggere i dag, aktivt siger fra og ikke blot agerer opslagstavle for en virksomhed eller dets produkt. De bloggere der ikke gør, uden kritik eller mening, bør du som virksomhed undgå, at kaste både tid og penge efter. Næste uge er de videre til et nyt produkt eller en ny virksomhed, som har et lignende produkt som dig…

Ønsker du at kontakte en blogger? Sådan kontakter du en blogger

Lær’ at forstå blogfølgernes tankegang

Læser du selv blogs? Hvis ikke blogs – så læser du måske en bestemt nyhedssektion, en bestemt avis eller måske ser dukun tv-avisen på TV2 eller DR1… Kan du se hvor jeg vil hen? Vi søger vinklen, som er interessant for netop os!

Blogfølgere læser ofte blogs fordi, at de er faldet for den personlige vinkel, som bloggeren naturligt lader indgå i sine indlæg. Blogfølgere tørster efter autenticitet og en person de kan identificere sig med. Ofte følger blogfølgere en bestemt blog udelukkende fordi, at de synes om personen bag og herigennem lader sig inspirere af de blogindlæg personen skriver.

Forestil dig så, at du som annoncør sætter rammerne og propper indholdet ned i en bloggers hals – det duer bare ikke! Blogfølgeren, du egentligt ønskede som kunde i din virksomhed, føler sig snydt for den personlige vinkel! Det kan hurtigt blive ekstra negativt hvis blogfølgeren tilmed møder et næsten identisk sponsoreret indlæg på andre blogs de følger…

  • Annoncør – spred dine sponsorerede indlæg ud over længere tid.
  • Blogger – vær’ kritisk og ta’ ikke i mod alt du får tilbudt. Husk den personlige vinkel i dine sponsorerede indlæg.
  • Blognetværk – sørg for, at I ikke tilbyder samme kampagne til 10-20 bloggere på én gang. Blogfølgeren gennemskuer jeres bloggere.

Vigtigt: Er der match mellem bloggerens DNA og dit brand?

De fleste bloggere vil med tiden få en profil og et DNA på deres blog. Denne DNA er gennemgående i deres indlæg og i deres færden på de sociale medier. Et DNA, som skal matche dit brand! Det er derfor helt essentielt, at finde frem til dette DNA. Du skal herefter vurdere, om bloggerens DNA matcher dit brand?!

Ovenstående skal selvfølgelig tages med et gran salt. I skal jo ikke giftes.

Det er dog vigtigt, at bloggerens overordnede emne for bloggen, præferencer og ikke mindst skrivestil falder naturligt i tråd med dit brand. Det er alfa og omega for en succesfuld kombination, at indholdet falder naturligt ind på bloggen og ikke mindst for bloggeren selv. Lykkedes det dig, at finde en blogger – hvor bloggerens DNA og dit brand matcher hinanden – vil du få stærkt indhold, som læserne vil finde nu og her, men også i fremtiden!

Har bloggeren allerede fundet dig?

Når jeg guider virksomheder i, at finde de rigtige bloggere – er det ofte de samme spørgsmål der går igen. Hvordan finder vi dem? Dertil er der fortsat enkelte virksomheder, som er i tvivl om vigtigheden af bloggermarkedsføring. Er du en af dem? Så læs mit tidligere indlæg ‘succes med bloggermarkedsføring’ lige her.

Har du i forvejen et produkt eller en virksomhed, som har en god kendskabsgrad – så har du måske slet ikke så langt igen. Du vil nok også ofte kunne opleve, at dit produkt eller din virksomhed allerede er skrevet om i forvejen. Google dit brand og bliv overrasket. Det kan være en genvej til, og ikke mindst en nem måde hvorpå, at du kan finde bloggere med det rette DNA.

Det kan godt tænkes, at de bloggere du finder måske ikke har det største læsertal, men med den helt særlige vinkel, stil og kærlighed til dit produkt eller din virksomhed – så vil du få en ambassadør med en stærk markedsføringsmæssig værdi. Måske du ikke vil anvende bloggeren her og nu, men hold skarpt øje med profilen. Opsæt eventuelt Google Alerts på dit brand eller søgninger der henleder hertil og hold dig opdateret.

Vurder bloggerens størrelse og autencitet

Læsertal og antal følgere betyder selvfølgelig noget, men det skal ikke betyde alt. Det er selvfølgelig ikke den lille blogger du skal kaste tusindvis af kroner efter – medmindre du vurderer, at det kan være en blog i vækst og du en du kan se en fremtid i.

Der findes et hav af kendisser, som alle mere eller mindre agerer reklamesøjler for store og små brands. Ofte bruger de ikke engang selv produktet, men de lægger det op fordi, at de tjener penge på reklamen. De kan selvfølgelig have en målgruppe, som falder for reklamen og overser deres sans for hurtige penge. På det lange løb vil det dog ikke tilføre nogen værdi til dit produkt eller din virksomhed.

De største bloggere i Danmark er selvfølgelig også de mest ombejlede og eftertragtede. Det gør selvfølgelig, at du enten skal ramme helt rigtigt i forhold til smag, overtalelsesevne eller pengepung. Det er dog ikke altid, at bloggeren med flest læsere eller følgere vil give dig det største afkast.

Vurder bloggerens autencitet hos din målgruppe frem for læsertal.

Opsummering

Se bloggerne som ukronede konger og dronninger i, at skrive indlæg i et levende og spændende sprog, som fanger deres læsere. Drop de stålfaste rammer for hvordan du ønsker et sponseret indlæg udformet og lad dem leve. Du ødelægger bloggerens personlige præg på indlægget. Hvis læseren kan fornemme, at det sponsorerede indlæg er prædefineret fra virksomhedes side, føler de sig snydt for den personlige vinkel, som trods alt var den de kom for at læse. Dit sponsorerede indlæg mister sin effekt og vil på sigt være med til, at skade bloggerens troværdighed. Inddrag i stedet bloggeren i ideudviklingen til indlægget.

Troværdighed frem for alt! Det er bloggerens troværdighed, som kan fremme dit produkt eller din virksomhed. Den oprigtige troværdighed kan dog være svær at opnå, hvis du bruger en blogger, som ikke naturligt har en forbindelse til dit produkt eller din virksomhed. Læseren vil gennemskue det lige meget hvor kreativ bloggeren måtte være med det sponsorerede indlæg. Husk det!

4 tips til succesfuld bloggermarkedsføring

  1. Indstil dig på, at alle parter skal have noget ud af det.
  2. Gør det 100% klart overfor bloggeren om det er penge eller produkter du vil tilbyde.
  3. Udvælg nøje de bloggere, som kan forenes med dit produkt eller din virksomhed.
  4. Drop de stålfaste rammer og lad bloggeren skrive i sit eget sprog og med den personlige vinkel.